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Häufig gestellte Fragen

Wie laufen die Rollkragenpullover?

Unsere Red Wagon-Pullover fallen kurz und kastenförmig aus. Viele Kunden bevorzugen eine größere Größe. Die Ärmel sehen aufgerollt toll aus, was den Tragekomfort verlängert und eine „mitwachsende“ Passform ermöglicht. Nachdem das Kind aus ihnen herausgewachsen ist, können diese Pullover in Erbstückqualität auch über Jahre hinweg weitergegeben werden. Weitere Größenhinweise finden Sie in unserer Größentabelle .

Meine Bestellung ist ein Geschenk. Wie füge ich eine Geschenknachricht und/oder eine Geschenkverpackung hinzu?

Legen Sie zunächst alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb. Bevor Sie zur Kasse gehen, sehen Sie unten rechts im Warenkorb in Rot ein Kontrollkästchen mit der Aufschrift „Fügen Sie eine persönliche Notiz und/oder eine Geschenkverpackung hinzu.“ Wenn Sie auf diese Nachricht klicken, wird die Option zum Hinzufügen einer Geschenknachricht und einer Geschenkverpackungsoption angezeigt. Markieren Sie unbedingt die benötigten Optionen und geben Sie die gewünschte Nachricht ein. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Geschenkoptionen speichern“ und Ihre Auswahl wird Ihrer Bestellung hinzugefügt. Wenn Sie einer bereits aufgegebenen Bestellung eine Geschenknachricht hinzufügen möchten, senden Sie uns bitte schnellstmöglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Geschenknachricht. Gerne fügen wir eine Geschenknachricht hinzu, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Der von mir gewünschte Artikel bzw. die gewünschte Größe ist nicht vorrätig. Können Sie mir Bescheid geben, wenn er wieder vorrätig ist?

Klicken Sie auf der Produktseite des Artikels auf die gewünschte Größe, die nicht vorrätig ist. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um benachrichtigt zu werden, sobald der Artikel wieder auf Lager ist. Wir haben nicht immer jedes Produkt wieder auf Lager, aber viele Produkte werden irgendwann wieder auf Lager sein, insbesondere Pullover und Accessoires. Wenn Sie eine Benachrichtigung über eine Pullovergröße wünschen, beachten Sie bitte, dass es je nach Stil einige Zeit dauern kann, bis diese wieder auf Lager sind. Wir empfehlen immer, den Artikel kurz nach der Wiederauffüllung des Lagerbestands zu kaufen, da unsere Pullover schnell ausverkauft sein können. 

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder in irgendeiner Weise ändern möchten. Wir führen Bestellungen kurz nach der Bestellung aus, in der Regel an Werktagen innerhalb weniger Stunden. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vorzunehmen, aber nachdem eine Bestellung versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen oder stornieren. 

Kann ich meine Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja, ungetragene Artikel mit Etikett können innerhalb von 30 Tagen zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden. Ausverkaufsartikel gelten jedoch als Endverkauf. Hier finden Sie unsere vollständigen Rückgabebedingungen sowie Informationen darüber, wie Sie uns für ein Rücksendeetikett kontaktieren können.

Ich habe mein Paket nicht erhalten. Kannst du helfen?

Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung, um festzustellen, ob Ihr Paket bereits als zugestellt markiert wurde. Wir versenden mit USPS, so dass das Paket oft in Ihrem Briefkasten zurückbleibt. Wenn das Paket jedoch zu groß ist, um in Ihren Briefkasten zu passen, überprüfen Sie Ihre Haustür, Hintertür, Garage oder einen anderen Ort, an dem Pakete normalerweise bei Ihnen zu Hause gelassen werden. Wenn Sie das Paket nicht finden können, warten Sie zwei Werktage, nachdem Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, um zu sehen, ob es angekommen ist. Wenden Sie sich dann an Ihr örtliches Postamt, da dort alle Einzelheiten zur Lieferung Ihres Pakets vorliegen. Wenn Sie nicht weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren und uns mitzuteilen, was die Post über die Zustellung gesagt hat. Wir werden Ihnen dann auf jeden Fall bei der Lösung des Problems behilflich sein!

Meine Bestellung ist falsch, sie ist beschädigt angekommen oder ich habe ein anderes Problem mit meiner Bestellung. Kannst du helfen?

Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter shop@theredwagon.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden! Wir möchten sicherstellen, dass alle Kunden zufrieden sind und werden unser Bestes geben, um dieses Problem zu lösen.

Ich habe mich für E-Mails angemeldet, aber meinen 10 %-Code für meine erste Bestellung nicht erhalten. Wo ist es?

Vielen Dank, dass Sie unsere E-Mails abonniert haben! Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie kurz darauf eine E-Mail mit der Aufforderung „Bestätigen Sie Ihr Abonnement“. Klicken Sie unbedingt auf diese Schaltfläche, um zu bestätigen, dass Sie sich für unsere E-Mails anmelden möchten. Sobald Sie auf diese Schaltfläche klicken, sollten Sie von uns eine Willkommens-E-Mail mit Ihrem Code erhalten. Überprüfen Sie Ihren Junk-/Spam-Ordner, wenn die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang angezeigt wird. Wenn weiterhin Probleme auftreten, senden Sie uns eine E-Mail an shop@theredwagon.com .

Wie sind Ihre Öffnungszeiten und wo sind Sie?

Vielen Dank für Ihr Interesse an einem Besuch bei uns im Geschäft! Wir befinden uns in der 68 Leonard St in Belmont, Massachusetts 02478. Wir befinden uns am Ende der Gasse zwischen A Chocolate Dream und Bank of America. Finden Sie uns neben unserem Nachbarn Cheeky Money und dem Friseurladen! Bitte beachten Sie : Wir haben begrenzte Öffnungszeiten und diese variieren wöchentlich. Schauen Sie daher bitte in der oberen Kopfzeile unserer Website nach den Öffnungszeiten der aktuellen Woche.